Spojte se s námi
Jak vám můžeme pomoci
Technická podpora
Máte potíže s hraním nebo načítáním her? Náš technický tým reaguje obvykle do 2 hodin během pracovních dnů.
Odpovídáme: Po-Pá 8:00-18:00, víkendy do 24 hodin
Herní dotazy
Potřebujete vysvětlit pravidla her nebo máte otázky k novým funkcím? Rádi vám poradíme s čímkoli ohledně našich zábavných her.
Obchodní spolupráce
Zajímáte se o partnerství nebo mediální spolupráci? Kontaktujte nás pro diskusi o možnostech spolupráce.
Obchodní dotazy: odpovídáme do 48 hodin
Napište nám zprávu
Proč nás kontaktovat
Rychlá odpověď
Většina dotazů je zodpovězena do několika hodin. Víme, že když máte problém s hraním, chcete ho vyřešit rychle.
Odborná pomoc
Náš tým zná všechny naše hry do detailu. Nemusíte složitě vysvětlovat – my víme, o čem mluvíte.
Přátelský přístup
Nesoudíme a netváříme se nadřazeně. Každý občas potřebuje pomoc, a my jsme tu proto, abychom vám ji poskytli.
Kdo stojí za podporou
Naše podpora není žádný call center někde daleko. To jsou skuteční lidé, kteří naše hry hrají a rozumí tomu, co potřebujete. Když nám napíšete, odpovídá vám někdo, kdo skutečně ví, jak Hevilux funguje.
Většinu problémů vyřešíme přímo přes email. Někdy vás můžeme poprosit o screenshot nebo více detailů, ale vždycky se snažíme najít řešení co nejrychleji. Nezapomínáme, že jste tu kvůli zábavě.
Připojte se k naší komunitě
Když nám napíšete, nekontaktujete jen technickou podporu. Dostáváte se do kontaktu s týmem, který vytváří zábavnou herní platformu pro tisíce hráčů. Vaše připomínky nám pomáhají dělat Hevilux lepším místem pro všechny.
Důležité upozornění: Hevilux je platforma určená výhradně pro zábavu osobám starším 18 let. Nepoužíváme skutečné peníze ani nenabízíme možnost výhry skutečných peněz. Všechny hry slouží pouze k zábavě a sociální interakci. Pokud máte problémy s hazardními hrami, kontaktujte specializované poradenské služby.